Santa Cruz Xoxocotlán, Oaxaca — La experiencia de viaje en el Aeropuerto Internacional de Oaxaca continúa deteriorándose, según múltiples denuncias de usuarios que reportan un incremento en retrasos, deficiencias en el servicio y condiciones precarias en las instalaciones.
Durante el último año, los retrasos en vuelos nacionales han aumentado más del 20%, y aunque en algunos casos se atribuyen a factores climáticos, pasajeros señalan una creciente falta de planeación por parte de las aerolíneas. A esto se suman problemas operativos y logísticos que provocan largas esperas sin explicaciones claras, generando frustración entre los viajeros.
La situación se ha vuelto especialmente complicada para personas adultas mayores, quienes denuncian la ausencia de rampas, personal de apoyo y facilidades para su movilidad dentro del aeropuerto. “Tienen que valerse por sí mismos con andaderas o sillas de ruedas, sin ayuda visible del personal”, criticó un usuario.
A las quejas por los retrasos se suma la preocupación por las condiciones de las instalaciones. Reportes frecuentes mencionan baños en mal estado, salas de espera con asientos insuficientes, fallas en el sistema de aire acondicionado y largas filas en los filtros de seguridad.
“Volar en México se ha vuelto un martirio. Desde que llegas al aeropuerto, el caos es constante”, expresó un usuario en redes sociales.
Especialistas señalan que el crecimiento del turismo en la región no ha sido acompañado por una mejora proporcional en la infraestructura ni en el servicio. Denuncian que las aerolíneas priorizan la venta de boletos sin reforzar su capacidad operativa, lo que se traduce en vuelos sobrevendidos, mal manejo de equipaje y atención deficiente al pasajero.
Organizaciones civiles y expertos en transporte aéreo han hecho un llamado urgente a las autoridades para revisar las políticas de regulación y supervisión en aeropuertos y líneas aéreas. Exigen inversiones en modernización, capacitación al personal y garantía en el respeto a los derechos de los viajeros.
“La molestia de los usuarios no es un hecho aislado, sino el reflejo de un sistema que necesita reformas urgentes”, advirtió un analista en temas de aviación. De no atenderse, el descontento podría afectar seriamente la imagen de Oaxaca y de México como destinos turísticos confiables y competitivos.