Desde hace más de una semana, el Archivo Central del Registro Civil y las diferentes oficialías en la región operan con una capacidad reducida del 30%, tras los daños sufridos por el servidor central debido a los constantes apagones ocasionados por las fuertes lluvias.
Trabajadores de la dependencia, quienes pidieron anonimato por no estar autorizados a dar declaraciones, informaron que desde hace días se suspendieron varios servicios esenciales, como la validación, búsqueda y aclaración de actas de nacimiento. “Actualmente, apenas estamos trabajando con un programa para bajar las actas de internet y con fotocopias certificadas, pero no hay sistema para realizar trámites completos. La mayoría de las ventanillas no están ofreciendo servicios”, señalaron.
Los empleados también expresaron su preocupación por la falta de información sobre el diagnóstico y la reparación del servidor. A pesar de los esfuerzos de los delegados sindicales para obtener detalles sobre el estado del equipo, los jefes de sistemas no han proporcionado ningún reporte. “Desconocemos qué daños sufrió el servidor y si son de gravedad. Sabemos que el equipo tiene muchos años y ya estaba obsoleto, pero no nos informan si se reemplazará con el servidor que ya se había adquirido, y que desconocemos dónde está”, agregaron.
A pesar de las promesas de las autoridades para mejorar las condiciones de trabajo en el Registro Civil, los empleados aseguran que las deficiencias persisten, lo que está afectando gravemente el servicio. El descontento entre los usuarios es evidente, especialmente entre aquellos que provienen de otras regiones del estado y que se han visto afectados por la falta de atención.
Como muestra de protesta, los trabajadores colocaron una manta en la fachada del Archivo Central, donde se deslindaron de la responsabilidad por la falta de servicio, señalando que la “falta de responsabilidad y capacidad de los jefes” es la principal causa de los problemas que enfrenta el Registro Civil.
Mientras tanto, la población continúa esperando una pronta solución a los inconvenientes que afectan el funcionamiento de una de las instituciones más importantes para la tramitación de documentos oficiales.